Česta pitanja
Odgovori na pitanja o najmu terena, treninzima, turnirima Americano, plaćanju i otkazivanju.
Rezervacija i plaćanje
Kako mogu rezervirati teren?+
Odaberite klub, dan i trajanje igre te u rasporedu dodirnite zeleno (slobodno) polje. Nakon plaćanja teren je obvezujuće rezerviran – potvrdu s kalendarskim unosom primit ćete e-poštom.
Je li potreban korisnički račun?+
Da. Registracija traje jednu minutu (adresa e-pošte, lozinka, ime, broj telefona, datum rođenja). Nakon toga možete rezervirati terene, treninge i turnire te svim rezervacijama upravljati pod „Moje rezervacije“.
Kako mogu platiti?+
Karticom, uslugom Apple Pay ili Google Pay putem sustava Stripe. Rezervacija postaje obvezujuća tek nakon uspješnog plaćanja. Tijekom postupka plaćanja teren je nekoliko minuta rezerviran za Vas.
Mogu li platiti karticom MultiSport ili PassSport?+
Ako klub prihvaća program, možete – to ćete prepoznati po oznakama kartica na stranici kluba. Pri rezervaciji navodite koliko igrača ima karticu. Svaka kartica pokriva udio jednog igrača (¼ terena) za pokrivene minute, a ostatak i eventualna nadoplata plaćaju se putem interneta. Kartice se provjeravaju u klubu, na recepciji (QR kod u aplikaciji i osobna iskaznica); bez valjane kartice naplaćuje se razlika u cijeni.
Hoću li dobiti račun?+
Da. Svaka plaćena rezervacija automatski se fiskalizira (Fiskalizacija 2.0) – broj računa naveden je u potvrdi poslanoj e-poštom i pod „Moje rezervacije“. Poslovni korisnici mogu u svojem profilu navesti naziv tvrtke, OIB i adresu.
Zašto raspored ne prikazuje cijenu za odabrano trajanje?+
Polje je moguće rezervirati samo ako je teren slobodan i otvoren tijekom cijelog odabranog trajanja. Odaberite kraće trajanje ili drugo vrijeme početka – zauzetost se ažurira u stvarnom vremenu.
Otkazivanje i promjene
Mogu li otkazati rezervaciju?+
Da, besplatno najkasnije 4 h prije početka, izravno pod „Moje rezervacije“. Uplaćeni iznos automatski se vraća i izdaje se storno račun. Nakon toga otkazivanje putem interneta više nije moguće – molimo Vas da se obratite klubu.
Mogu li rezervaciju premjestiti na drugi termin?+
Otkažite rezervaciju (besplatno najkasnije 4 h prije početka) i rezervirajte novi termin. Tako dosadašnji termin odmah postaje slobodan za druge.
Što se događa ako klub otkaže trening?+
O tome ćete biti obaviješteni e-poštom i push obaviješću, a uplaćeni iznos vraća Vam se u cijelosti.
Trening
Kako funkcioniraju mjesta na treningu?+
Klub objavljuje termine s unaprijed određenim brojem sudionika. Rezervirate jedno mjesto u terminu i plaćate samo svoj udio. Ako je termin popunjen, to Vam je odmah vidljivo.
Kojoj je razini igre trening namijenjen?+
Uz svaki termin navedena je ciljna skupina (početnici, srednja razina, napredni ili svi). Vlastitu razinu igre možete navesti u profilu – ona trenerima pomaže pri raspodjeli igrača.
Mogu li se dvaput prijaviti za isti termin?+
Ne, dopušteno je jedno mjesto po osobi i terminu. Prijatelji se prijavljuju putem vlastitog korisničkog računa.
Turniri (Americano, Mexicano, Mix-In, King of the Court)
Što je Americano?+
Opušten turnirski format: u svakom kolu igrate s novim partnerom protiv novog para, a svaki se meč igra do unaprijed određenog broja bodova (npr. 24). Svi bodovi koje Vaš par osvoji pribrajaju se Vama osobno – na kraju pobjeđuje igrač koji je prikupio najviše bodova.
A Mexicano?+
Načelo je isto, ali se od drugog kola parovi sastavljaju prema poretku: najbolji igraju jedni protiv drugih, pa su mečevi ujednačeniji.
Što je Mix-In / Social Match?+
Opuštena igra bez turnirskog pritiska: prijavite se i dođite, a klub u svakom kolu iznova raspoređuje sve prisutne. Rezultati se mogu unijeti, ali to nije obvezno. Izvrsna prilika za upoznavanje novih ljudi i partnera za igru.
Kako funkcionira King of the Court?+
Stalni parovi i rangirani tereni: teren 1 je King Court. Pobjednici prelaze na teren više, a poraženi na teren niže; parovi koji ne igraju uključuju se na najnižem terenu. Na kraju pobjeđuje par s najviše kola odigranih na King Courtu. Kratki mečevi i mnogo kretanja između terena.
Tek počinjem igrati – koja pravila trebam poznavati?+
Servis se izvodi odozdo, loptica najprije mora odskočiti od tla, nakon toga su staklo i ograda u igri, a na vlastitoj strani lopticu smijete odigrati i nakon odbijanja od zida. Sve važno sažeto je objašnjeno na stranici „Pravila padela“ (poveznica u podnožju stranice).
Kako se mogu prijaviti?+
Prijavite se na stranici kluba, u kartici „Turniri“, i platite kotizaciju. Nakon toga nalazite se na popisu igrača i možete pratiti tablicu uživo.
Što je tablica uživo?+
Javni prikaz turnira: trenutačno kolo s mečevima po terenima, rezultati, poredak i igrači koji pauziraju. Ažurira se čim se unese rezultat – i na velikom zaslonu u klubu (TV način).
Tko unosi rezultate?+
Organizator – ili Vi sami: prijavljeni igrači mogu rezultat vlastitog meča unijeti izravno u tablicu uživo. Zbroj bodova mora biti ispravan, u protivnom sustav odbija unos.
Što ako ima više igrača nego terena?+
Tada u svakom kolu nekoliko igrača pauzira. Sustav pauze raspoređuje pravedno: prvi igraju oni koji su najrjeđe pauzirali, a nitko ne pauzira dvaput zaredom ako se to može izbjeći.
Mogu li se odjaviti s turnira?+
Dok su prijave otvorene: da, pod „Moje rezervacije“ – kotizacija se vraća. Nakon početka turnira molimo Vas da se obratite klubu.
Za klubove
Što mi je potrebno za uvrštavanje kluba u ponudu?+
Prijavite se kao klub (naziv, mjesto, kratko predstavljanje). Operater platforme provjerava podatke i odobrava klub – tek je tada javno vidljiv i dostupan za rezervacije. U međuvremenu već možete unijeti terene s radnim vremenom i cijenama. Ponudu treninga, termine i turnire dodajete kada želite. Plaćanje se odvija putem računa platforme u sustavu Stripe ili putem Vašeg vlastitog računa.
Kako funkcionira fiskalizacija?+
U postavkama odabirete svojeg pružatelja usluge (Parra, e-računi, ePoslovanje ili FIRA) i unosite pristupne podatke. Svaka plaćena rezervacija odmah se fiskalizira kao račun, a otkazivanja kao storno račun (Parra).
Mogu li blokirati termine za održavanje ili klupske aktivnosti?+
Da, u rasporedu zauzetosti odabirom slobodnog termina – za jedan teren ili za sve terene. Blokirane termine klijenti ne mogu rezervirati.
Kako mogu uključiti MultiSport ili PassSport?+
Pod Postavke → Benefit kartice aktivirate programe i određujete kada vrijede, koliko minuta jedna kartica pokriva i naplaćuje li se nadoplata. Provjeru kartice potvrđujete u rezervaciji; analitika prikazuje kartice i pokrivene iznose za obračun s izdavateljem. Preduvjet je Vaš partnerski ugovor s odgovarajućim izdavateljem.
Mogu li odrediti cijene za vršne termine?+
Da, s pomoću pravila o cijenama: npr. pon–pet od 17 do 22 h viša cijena po satu, po želji samo za određene terene. Rezervacije koje prelaze granicu između cjenovnih razdoblja obračunavaju se razmjerno.